Emoji appen aan collega? ’Duim omhoog is passief-agressief.’ En: vermijd altijd de hartjes

We whatsappen bijna allemaal wel eens met collega’s, klanten of andere zakelijke contacten. En dan is een emoji zo gebruikt. Maar pas op, lang niet iedereen hecht dezelfde betekenis aan deze icoontjes. En wat kan er eigenlijk wel en niet, in zakelijk contact? „Alles met hartjes moet je sowieso vermijden.”