Holland Norway Lines annuleert voor de zoveelste keer afvaart van Eemshaven naar Kristiansand. Is het imago voorgoed verpest of komt het nog goed?

De ene annulering na de andere en nog geen zicht op verbetering. De situatie bij Holland Norway Lines kan gerust een pr-crisis worden genoemd. Kan het bedrijf er nog overheen komen of is het imago voorgoed verpest? Imago-expert Karel Jan Alsem vindt het een ‘lastige’.

De Romantika van Holland Norway Lines in de Eemshaven.

De Romantika van Holland Norway Lines in de Eemshaven. Foto: Anjo de Haan

Weer een tip van een reiziger in de mailbox, deze donderdag: ‘Holland Norway Lines heeft vandaag weer last minute een afvaart geannuleerd zonder duidelijke reden. Wij kregen omstreeks 14.00 uur pas een e-mail dat deze geannuleerd was, nadat wij gisteren al een e-mail ontvingen dat deze vertraagd zou zijn van 15.30 naar 21.00 uur’

Steeds meer negatieve recensies